Zašto vas nema na Google karti kad netko traži vašu uslugu u blizini (i kako to popraviti)
4 min čitanja
Napravite sada mali test. Uzmite mobitel, otvorite Google i upišite svoju uslugu i mjesto, na primjer “frizer Kaštela” ili “autoservis Split”.
Pojavljujete li se na karti? Među prva tri? Ili tamo stoje konkurenti, a vi ste negdje ispod, ako vas uopće ima?
Ako vas nema, niste jedini. To je jedan od najčešćih problema koje vidim kod lokalnih obrta, i to kod ljudi koji odlično rade svoj posao. Dobra vijest je da se većina toga može popraviti, i to bez oglasa.
Provjera od 5 minuta
Prije nego što krenemo u razloge, označite ono što za vaš profil već vrijedi:
Je li vaš Google profil spreman?
Kliknite na svaku stavku koja vrijedi za vas.
Označili ste:
Kupci iz blizine vjerojatno pronalaze konkurenciju prije vas. Dobra vijest: većinu ovoga moguće je brzo popraviti.
Temelji postoje, ali nekoliko stvari vas još drži ispod konkurencije na karti.
Još jedna stavka i vaš profil je u odličnoj formi.
Sljedeći korak je redovito održavanje: nove fotografije, objave i odgovori na recenzije.
Što bih prvo popravila
- Niste među prva tri na karti: kreće se od kategorije i recenzija, jer one najviše pomiču poziciju.
- Provjerite glavnu kategoriju. To je postavka koja najviše odlučuje za koje vas pretrage Google prikazuje.
- Uskladite radno vrijeme, telefon i adresu. Netočni podaci znače izgubljene pozive i manje povjerenja.
- Zamolite zadnjih pet zadovoljnih kupaca za recenziju, najlakše porukom s izravnom poveznicom.
- Dodajte barem deset stvarnih fotografija posla, prostora i ekipe.
- Odgovorite na sve recenzije, i na stare. Kratko i osobno je sasvim dovoljno.
U nastavku detaljnije objašnjavam svaku od ovih stavki.
Kako Google bira koga će prikazati?
Google za lokalne rezultate gleda tri stvari, i to piše i u njihovim službenim uputama:
Relevantnost
Koliko vaš profil odgovara onome što je osoba upisala. Ovdje odlučuju kategorija, usluge i opis.
Udaljenost
Koliko ste blizu osobi koja pretražuje. Na to ne možete utjecati, ali u svom mjestu možete biti prvi.
Istaknutost
Koliko je vaše poslovanje poznato i aktivno: recenzije, fotografije, objave, spominjanja na drugim stranicama.
Udaljenost ne možete promijeniti. Relevantnost i istaknutost možete, i tu leži cijela prilika.
Šest razloga zašto vas nema na karti
1. Profil nije potvrđen ili je napola ispunjen
Puno obrta ima profil koji je netko otvorio prije pet godina i nikad ga više nije dirao. Nedostaju usluge, opis, radno vrijeme ili fotografije. Google takvom profilu jednostavno manje vjeruje.
2. Pogrešna glavna kategorija
Ovo je najčešća greška koju vidim. Ako je fizioterapeut upisan kao “zdravstveni centar”, a frizerski salon kao “kozmetički salon”, Google ih neće prikazati kad netko traži baš “fizioterapija” ili “frizer”. Glavna kategorija je najvažnija postavka na cijelom profilu.
3. Premalo recenzija, ili su sve stare
Kupac uspoređuje vas i konkurenta. Vi imate 6 recenzija iz 2022., konkurent 80, a zadnja je od jučer. Koga će nazvati? Google razmišlja isto.
4. Nema fotografija ni objava
Profil bez stvarnih fotografija izgleda napušteno. Fotografije posla, prostora i ekipe pokazuju i kupcu i Googleu da poslovanje stvarno radi.
5. Podaci se ne podudaraju
Na Googleu piše jedan broj, na Facebooku drugi, na webu stara adresa. Neusklađeni podaci zbunjuju i kupce i Google. Naziv, adresa i telefon trebaju biti isti svugdje.
6. Profil nije povezan s webom
Ako imate web, poveznica na njega mora biti na profilu, a na webu trebaju biti vaša adresa i mjesto. Ta veza Googleu potvrđuje tko ste i gdje radite.
Kako to popraviti, korak po korak
- Potvrdite profil i provjerite tko sve ima pristup
- Odaberite točnu glavnu kategoriju i dodajte sporedne
- Upišite sve usluge, radno vrijeme i kratak, jasan opis
- Dodajte barem deset stvarnih fotografija
- Zamolite zadovoljne kupce za recenziju i odgovorite na svaku
- Objavite nešto novo barem jednom u dva tjedna
Što nikako ne raditi
- Ne dodavati ključne riječi u naziv poslovanja
- Ne kupovati recenzije
- Ne otvarati više profila za istu lokaciju
Sve troje krši Googleova pravila i može dovesti do suspenzije profila.
Koliko to stvarno donosi?
U jednom projektu za firmu koja nudi izlete brodom upravo je uređen Google profil postao najjači pojedinačni mjerljivi izvor posjeta webu.
Primjer iz prakse
Bez ijednog eura uloženog u oglase za taj kanal.
Zaključak
Kupci iz vaše blizine već traže ono što nudite. Pitanje je samo hoće li na karti pronaći vas ili nekoga drugoga.
Kupci iz blizine traže. Budite tamo.
Ako nemate vremena sami prolaziti kroz sve ovo, pogledajte kako izgleda usluga lokalne vidljivosti na Googleu ili mi samo pošaljite naziv obrta i mjesto. Pogledam vaš profil i javim vam što bih prvo popravila.
Česta pitanja
Je li Google Business profil besplatan?
Da. Otvaranje i vođenje Google Business profila je besplatno. Plaćate samo ako želite da ga netko posloži i održava umjesto vas.
Koliko treba da se počnem pojavljivati više na karti?
Prvi pomaci često se vide već nakon nekoliko tjedana, ovisno o tome koliko je konkurencija jaka i koliko je profil bio zapušten.
Trebam li web stranicu da bih bio na Google karti?
Ne. Profil može raditi i bez weba, ali web s jasnim podacima o usluzi i mjestu pomaže Googleu da vas bolje razumije i prikaže.
Mogu li imati profil ako nemam lokal, nego dolazim kupcima kući?
Može. Takvo poslovanje se postavlja kao poslovanje s područjem usluge: adresa se sakrije, a upišu se mjesta u kojima radite.
Koliko recenzija mi treba?
Nema čarobnog broja. Važno je imati ih više od konkurencije u svom mjestu i dobivati ih redovito, a ne sve odjednom.
Ne stignete sami? Pogledam umjesto vas.
Pošaljite mi naziv obrta i mjesto, a ja ću pogledati vaš Google profil i poslati vam tri konkretne stvari koje bih prve popravila. Besplatno i bez obveze.
Pročitajte i ovo
← Svi članci
