Zašto oglasi ne donose upite (iako troše budžet)
4 min čitanja
Ako ste ikad pokrenuli oglase i vidjeli da se nešto “događa”, klikovi, pregledi, lajkovi, ali upita nema… niste jedini.
Ovo je jedna od najčešćih situacija kod malih biznisa.
I problem ne leži u tome da “oglasi ne rade”. Problem je u tome kako su postavljeni.
Ako se bavite turizmom, ovu temu sam detaljnije obradila u članku Zašto Facebook i Google oglasi ne donose upite za turističke usluge.
Fokus je na pogrešnoj metrici
Velik broj kampanja optimizira se za lajkove, doseg i klikove. To može izgledati dobro u statistici, ali nijedna od tih metrika ne znači da će netko postati klijent.
Što kampanja broji
- lajkovi
- doseg
- klikovi
Što vama treba
- upiti
- pozivi
- novi klijenti
Ako kampanja nije postavljena za leadove (upite), velika je šansa da ih neće ni donijeti.
Nema jasnog sljedećeg koraka
Često vidim oglase koji izgledaju lijepo i imaju dobar tekst, ali nemaju jasan poziv na akciju. Na primjer:
Saznajte višePogledajte ponuduAli gdje? I što dalje?
Ako osoba ne zna što napraviti sljedeće, neće napraviti ništa.
Nema sustava iza oglasa
Oglas sam po sebi nije dovoljan. Potreban je cijeli mini sustav:
- jasna poruka
- relevantna publika
- jednostavan obrazac za upite ili odredišna stranica
- logičan put do upita
Bez toga oglasi dovode promet, ali ne i rezultate.
Poruka nije prilagođena publici
Jedna od najvećih grešaka je ista poruka za sve. Na primjer, pametne brave zanimaju i:
- vlasnike apartmana
- hotele
- poslovne prostore
Svi oni imaju drugačije potrebe. Ako se obraćate svima jednako, ne pogađate nikoga konkretno.
Oglasi se ne optimiziraju
Prva verzija kampanje rijetko je najbolja. Bez testiranja, prilagodbi i praćenja kampanja ostaje “ok”, ali nikad ne postane dobra.
Što kampanji treba nakon pokretanja
- Testiranje
- Prilagodbe
- Praćenje rezultata
Tek tada iz “ok” kampanje nastaje kampanja koja donosi upite.
Kako to izgleda u praksi
U jednoj kampanji za klijenta iz segmenta pametnih rješenja za apartmane cilj je bio jednostavan: prikupiti konkretne upite. Kampanja je provedena u dvije faze, a najviše upita stiglo je u drugoj, kada smo poruku podijelili za različite publike.
Rezultat
Razlika? Fokus je bio na upitima, a ne na lajkovima.
Zaključak
Oglasi mogu donositi rezultate. Ali samo ako su postavljeni s jasnim ciljem.
Ne vidljivost. Ne engagement. Upiti.
Cilj su konkretni upiti i potencijalni klijenti.
Ako imate oglase koji troše budžet, a ne donose upite, možda problem nije u oglasima, nego u načinu na koji su postavljeni. Slobodno mi se javite za kratki pregled i preporuke.
Česta pitanja
Zašto moji oglasi imaju lajkove, ali ne donose upite?
Oglasi koji su optimizirani za engagement (lajkove, komentare i preglede) ne ciljaju korisnike koji su spremni poduzeti konkretan korak. Ako kampanja nije postavljena za prikupljanje upita (leadova), velika je šansa da ih neće donijeti, bez obzira na dobar odaziv.
Koja je razlika između lajkova i leadova?
Lajk je znak interesa, ali ne znači da će se osoba javiti ili kupiti. Lead (upit) znači da je osoba ostavila kontakt, poput e-maila ili broja telefona, i pokazala konkretnu namjeru za daljnju komunikaciju ili kupnju.
Koliko puta potencijalni klijent treba vidjeti oglas prije nego što se odluči na kupnju?
Često se navodi između 7 i 10 dodira s brendom prije odluke o kupnji. To uključuje kombinaciju sadržaja, oglasa i ponuda koje su relevantne i korisne za ciljanu publiku.
Zašto oglasi troše budžet, ali ne donose rezultate?
Najčešći razlozi su fokus na pogrešne metrike (lajkovi umjesto upita), nejasan ili slab poziv na akciju, nepostojanje sustava (odredišne stranice ili obrasca za upite), loše definirana publika i nedostatak optimizacije kampanje.
Kako postaviti oglase da donose upite, a ne samo lajkove?
Važno je postaviti kampanju s jasnim ciljem prikupljanja upita: odabrati pravi cilj kampanje (lead generation), napisati jasnu i konkretnu poruku, omogućiti jednostavno ostavljanje kontakta te testirati i optimizirati oglase.
Jesu li društvene mreže dovoljne bez oglasa?
Društvene mreže su odlične za stvaranje povjerenja i vidljivosti, ali bez oglasa često treba puno više vremena da stignu konkretni upiti. Oglasi pomažu da se sadržaj pokaže pravoj publici u pravom trenutku.
Što je važnije: sadržaj ili oglasi?
Oboje imaju svoju ulogu. Sadržaj gradi povjerenje i odnos s publikom, a oglasi ubrzavaju dolazak do novih potencijalnih klijenata. Najbolji rezultati dolaze kada se kombiniraju.
Kako znam radi li moja kampanja dobro?
Kampanja radi dobro ako donosi konkretne rezultate, poput upita ili prodaje. Ako imate samo lajkove i preglede, a kontakata nema, to je znak da treba prilagoditi pristup.
Oglasi troše budžet, a upita nema?
Pošaljite mi naziv poslovanja i gdje oglašavate, a ja ću pogledati vaše kampanje i poslati vam tri konkretne stvari koje bih prve promijenila. Besplatno i bez obveze.
Pročitajte i ovo
Zašto Facebook i Google oglasi ne donose upite za turističke usluge
Kada je pravo vrijeme da krenete s oglašavanjem